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先ほど、全国大会の抄録が送られてきました。
実は、まだパワーポイントの作成、始めたばかりです。（汗）
リスクマネジメント講座ですが、話す内容はホスピタリティーについてです。
一見、関連が無いようですが、実はすごく関連があります。
患者様のクレームをしっかり処理することが実は事故の再発などにつながります。
詳しくは、会場でお話させていただきます。
徐 大兼
日本鍼灸師会 – 全国大会 in 大阪にて講演予定（10月9日月曜日）
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